Контент с тегом ТОРГОВЛЯ

  • 17 января 2021 г. 17:35
    Фото instagram.com

    Роспотребнадзор напоминает

    🛒 Поговорим о покупках, с которыми все в порядке, но уже дома стало понятно, что они вам не подходят. 

    При обмене покупки в обычном магазине у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный, например, другого цвета, размера или фасона. 

    В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 

    Это требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. 

    Список причин для обмена или возврата закрытый — свои придумывать нельзя. Уточните продавцу, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

    Товар без дефектов можно обменять (вернуть), только если: 

    🔺 Им не пользовались, ничего не испачкали и не сломали; 
    🔺 Сохранили фабричные ярлыки и пломбы; 
    🔺 Можете доказать, что покупали в этом магазине;  
    🔺 Товар не относится к специальному перечню (лекарства, предметы личной гигиены, косметика, автомобили, мебельные гарнитуры, ювелирные изделия, книги, животные, растения, умные часы, радиоаппаратура, фотоаппараты и др.). 

    Покупку могут обменять в любом магазине сети, если продавец сам установил такие правила. В любом случае, для обмена можно обратиться в торговую точку, где товар приобретался.

  • 15 января 2021 г. 10:30
    Фото dengi.ua

    Но могут вернуться

    С нового года астраханские торговые точки не обязаны иметь книгу для жалоб и отзывов покупателей. Этот пункт не вошёл в новый перечень обязанностей магазинов, который вступил в силу 1 января. По мнению специалистов Минпромторга, книга жалоб является пережитком прошлого и в ней больше нет необходимости. 

    Между тем, в союзе потребителей России не согласились с таким подходом. Там считают, что не все покупатели хорошо ориентируются в интернете и могут оставить электронную жалобу в случае нарушения их потребительских прав. Идею уже поддержали в Роспотребнадзоре, сообщает сегодня Авторадио.

  • 18 декабря 2020 г. 20:00
    Фото yablor.ru

    Покупать продукты и другие товары через сервисы доставки стало дешевле

    Сегодня в условиях пандемии среди астраханцев стала крайне востребована услуга по доставке товаров из магазинов. Причем, это уже не привилегия богатых. Поскольку заказывая товары на дом, клиент не только экономит свое время и средства на дорогу, но и, при соблюдении определенных условий, вообще ничего не теряет. То есть, доставка осуществляется совершенно бесплатно. 

    Особо активное развитие сервисов доставки продуктов, еды и непродовольственных товаров началось во время строгих противоэпидемических ограничений. В апреле в Астраханской области наблюдался настоящий «бум» заказов на доставку. Стали наращивать онлайн-продажи и совершенствовать свои сервисы крупные федеральные торговые сети. Например, не так давно появилась своя служба доставки под названием «Ленточка» у магазина «Лента». Наладили доставку на дом сегодня и многие рестораны. 

    Есть в Астрахани и профессиональные «доставщики» . Это такие федеральные сервисы доставки как «СберМаркет», «Деливери Клаб», «Яндекс. Еда». Кроме того, работает на этом рынке и местная компания — единая служба доставки «Привозилка». Обнаружилась в сети информация и о таком интернет-магазине, работающем на территории Астрахани, как «ВАМ-онлайн», но, как выяснилось, указанный на сайте компании номер телефона не обслуживается. 

    Все сервисы работают с ограниченным количеством магазинов и ресторанов. Конечно, до пандемии договоров, заключенных с разными партнерами, у них было больше, но многие организации не смогли пережить трудные времена. В дальнейшем, наверняка, службы доставки будут свое сотрудничество расширять. И это происходит уже сейчас. Несмотря на смягчение ограничений из-за коронавируса, когда поток клиентов заметно стих, заказов по-прежнему много. Похоже, астраханцы раскусили удобство и выгоды услуги. 

    Итак, что же представляет собой услуга по доставке? По вашей заявке специальный человек, профессия которого называется «сборщик», набирает для вас в магазине необходимый набор продуктов и других товаров, например, предметов бытовой химии. Потом передает пакет непосредственно водителю, который и доставляет заказ до вашей квартиры. Если вы хотите воспользоваться услугами федеральных сервисов, вам придется загрузить специальное приложение для телефона. В случае с «Привозилкой» это тоже работает, но есть также возможность сделать заказ на сайте компании и по телефону. 

    Существует несколько способов оплаты: наличный расчет, то есть оплата курьеру на месте, банковской картой курьеру или банковской картой онлайн. Правда, в период пандемии некоторые сервисы возможность оплаты наличными ограничили. Время доставки зависит от размера заказа и удаленности места проживания клиента от торговой сети. «Яндекс» обещает доставку продуктов за 10–15 минут. «Ленточка» — от 30 минут и в течение часа. А вот «Привозилка» честно предупреждает, что заказ необходимо оформить за два часа до того момента, когда клиент желает получить заказ. 

    В астраханской компании минимальная стоимость доставки в пределах города при заказе на сумму менее 1000 рублей — 149 рублей. Все зависит от расстояния. Например, заказ продуктов из «Ленты» на Яблочкова клиенту, проживающему в районе Кировского рынка, обошелся именно в 149 рублей. Отдаленные районы рассчитываются индивидуально. Бесплатная доставка действует при заказе от 1000 рублей. В «Ленточке» минимальная сумма заказа для бесплатной доставки варьируется от 500 до 1000 рублей в зависимости от загруженности сервиса. А вот оплатить этот сервис предлагает только в онлайн формате. Вообще в каждой компании могут быть свои условия бесплатной доставки. 

    Преимущество федеральных сервисов в том, что цены на товары будут точно соответствовать тем же ценам, которые установлены в магазине на данный момент, учитывая все сиюминутные скидки. В «Привозилке», несмотря на то, что база товаров с ценами магазина синхронизируется несколько раз в день, могут быть расхождения и не в пользу покупателя. Хотя товары по скидкам в наличии тоже имеются. Если делать заказ на сайте местной компании, необходимо будет после выбора продуктовой корзины и других товаров, ввести фамилию, имя, отчество, номер телефона, E-mail адрес, а также адрес доставки и время получения заказа. После этого остается только выбрать способ оплаты и ждать заказ.

  • 17 декабря 2020 г. 19:50
    Фото astrgorod.ru

    Рейды проводят во всех районах

    С 15 декабря в Астрахани началась официальная торговля новогодними деревьями. Одновременно продажу развернули и нелегальные торговцы. Уже с прошлой недели во всех районах города стартовали рейды по выявлению незаконной продажи хвойных. По данным администрации города, нарушения выявляются каждый день. Только в Советском районе выписано уже около 20 протоколов. 

    Специалисты напоминают, что выбирать зелёную красавицу в дом надо тщательно и только в санкционированных местах. А покупая ель у незаконного продавца, нельзя быть уверенным ни в качестве, ни в безопасности хвойной продукции. 

    Напомним, в этом году в Астрахани работает 12 ёлочных базаров. Торговля развернулась на улицах Куликова, Савушкина, Боевой, Николая Островского, Победы, а также на Магистральной и проспекте Бумажников.

  • 17 декабря 2020 г. 12:00

    Информирует Роспотребнадзор

    Одним из наиболее часто встречающихся нарушений, с которым сталкивается потребитель, является разница между ценой товара на ценнике и в чеке. 

    В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара. 

    Так, на основании ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т. п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т. п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Таким образом, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Даже если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны вернуть разницу. 

    В случае, если Вы столкнулись с таким нарушением, и продавец отказывается вам вернуть разницу реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике, то необходимо объяснить проблему администратору или руководителю магазина. Часто магазины удовлетворяют требования покупателя, и конфликт бывает исчерпан. Если мирный исход ситуации невозможен, и представители магазина отказываются продать товар по стоимости, указанной в ценнике, потребитель имеет право изложить свои претензии в Книге отзывов и предложений. 

    ❗️Обязательно сохраните чек и сфотографируйте ценник, забирать его нельзя. В пятидневный срок администрация магазина обязана рассмотреть вашу запись и направить вам ответ о принятых мерах.

  • 17 декабря 2020 г. 09:40
    Фото facebook.com

    С начала года власти провели там более 160 проверок

    Рейды по выявлению незаконной торговли на главном рынке Астрахани — «Большие Исады» — обычное дело. По данным администрации города, с начала года там проведено более 160 проверок. В отношении торговцев-нелегалов составлено более 300 протоколов. Подобные меры воздействия применяются уже не первый год, однако должного эффекта никак не вызывают. Даже после оплаты штрафа, продавцы овощей, зелени и кур продолжают торговать с тележки или земли. 

    Эксперты отмечают, что вся проблема — в сумме штрафа за нелегальную торговлю. Сейчас штраф составляет от одной до трех тысяч рублей и не оказывает существенного влияния на доход нарушителя. Предполагается, что в случае повышения штрафа хотя бы до пяти тысяч торговцы-нелегалы станут законными и обустроят цивилизованное место для продажи. Время покажет.

  • 16 декабря 2020 г. 22:35

    Роспотребнадзор информирует

    🔺 Все чаще встречаются схемы уклонения от обязанностей, предусмотренных законом, связанные с таким понятием как «опцион». 

    По смыслу закона плата за опцион представляет из себя не предоплату товара или услуги, а плату «за право заявить требование по опционному договору». Указанной выше нормой предусмотрено, что «при прекращении опционного договора платеж возврату не подлежит», если договором не предусмотрено иное. Однако опционный договор предназначен в основном для сделок на финансовом рынке и в обычных потребительских сделках эти правила не применяются. 

    🔺 В последние годы Роспотребнадзор прикладывал большие усилия для борьбы с «невозвратными» подарочными сертификатами, когда продавцы и исполнители услуг не возвращали денежные средства, оформленные подобным образом. Для многих россиян такие подарки заканчивались неприятными сюрпризами, поскольку большинство сертификатов имели ограниченный срок действия. 

    Арбитражные суды поддержали Роспотребнадзор и вместе с надзорным ведомством сформировали практику в защиту прав потребителей. 

    🔺 Настойчивое предложение подписать акт, в котором потребитель заранее соглашается с объемом и качеством выполненных работ (оказанных услуг) до их фактического оказания — это нарушение. С потребителем одновременно с заключением договора оформляется акт, где потребитель соглашается с объемом и качеством выполненных работ (оказанных услуг). В последующем, когда клиент понимает, что его обманули, попытка отказаться от договора приводит к тому, что исполнитель демонстрирует соответствующий акт, а также «результаты» услуги — очень часто таким результатом выступают документы, подготовленные за несколько минут. 

    ❗️В последующем потребителю крайне сложно доказать свою правоту даже в суде, поэтому настоятельно рекомендуем не подписывать акты выполненных работ и оказанных услуг до их фактического принятия и ознакомления с результатами. 

    ❗️Если Вам стало известно о таких нарушениях, обратитесь Роспотребнадзор по месту жительства.

  • 14 декабря 2020 г. 16:30
    Фото vsyako.net

    Инициатором стал житель Башкирии

    Сегодня в интернете стало возможным купить снежки. Причем, даже с доставкой, сообщает издание «Говорит Москва». Торговлю начал один из жителей Стерлитамака. Как рассказал журналистам сам предприниматель, эти товары уже приобрели пять человек. 

    «Хотелось бы больше, но для начала уже неплохо. Доставка по городу на авто, все (имеется в виду, клиенты) — на позитиве». 

    Один снежок продаётся за 7 рублей, сообщает издание. Найдутся ли у предприимчивого россиянина последователи среди астраханцев, пока не известно.

  • 13 декабря 2020 г. 17:30

    Фасованная курица на контрольных весах резко «похудела» на килограмм

    Очередное видео из инстаграма нашего коллеги, журналиста одного из астраханских изданий Рината Мухтарова вызвало настоящий фурор в соцсетях. На видео, снятым, как поясняет Ринат, одним из его друзей в популярном среди горожан гипермаркете зафиксирована значительная разница веса фасованной курицы, между указанным на упаковке товара и показанием контрольных весов. 

    «Мы были в шоке. Вот так обманывают людей перед праздниками. Будьте внимательны! Народ и так злой, а его ещё и дурят по-страшному», — пишет автор поста. 

    Отметим, видео было снято в субботу средь бела дня, т. е. после того, как на проблему стабилизации цен на продукты обратили внимание на уровне высшего руководства страны.

    Посмотреть эту публикацию в Instagram

    Публикация от @myhtaroff

  • 10 декабря 2020 г. 15:35
    Фото astrobl.ru

    Торговлю планируют начать 15 декабря

    Сегодня в администрации Астрахани сообщили о том, где и когда будут продавать горожанам ёлки. Всего выделено 12 таких мест. Продажи планируют начать с 15 декабря — уже со следующего вторника. Право торговли на официальных площадках предоставлено по итогам электронных аукционов, отметили в администрации. 

    Итак, ёлочные базары намечено открыть в разных районах Астрахани. Это и всем известные площадки вдоль центральных магистралей (улицы Куликова, 38, Савушкина, 18, Николая Островского, 146-б, Боевая, 53-б) и территории в отдалённых микрорайонах — на улицах Магистральной, 32-ж и проспекте Бумажников, 17-б. Кроме того, в этом году несколько торговых точек откроют на улице Победы.